第24节（1 / 2）

喵喵拣了重要的说。

“十五分钟前，我们花园路一家门店内发生了斗殴冲突，有人剪辑了视频发到了微博，说我们店的工作人员打人。现在事情已经扩散开来上了热搜，不少人在讨伐公司，说要我们给个说法，还有人已经开始说要抵制我们的糕点了。”

说到这儿，喵喵脚下步伐更快了。

可以看得出，她对这家公司感情深厚，绝不希望公司出事。

“十五分钟前，这么快就发酵开了……”程星小声念叨了一句，“这时间会不会太快了。”

不管是什么事件，发酵都是需要一定时间的。而十五分钟前发生的事，就算拍视频的人拍完立马上传微博，那也需要几分钟时间。

更何况，这人还剪辑了一下。

也就是说，留给这件事发酵的时间可能不超过十分钟。

当红明星被爆了恋情可能也就这个速度了吧？

程星总觉得哪里不太对劲。

喵喵听到程星的话，立马道：“我们组长第一反应也是认为有人故意买了热搜。我甚至都怀疑，这起门店斗殴的事是不是竞品公司派来的！”

这个猜测让喵喵格外义愤填膺。

程星与容曜对视一眼，觉得谆谆食品可能已经不是第一次遇到竞品公司使坏了。

否则也不会第一反应就是这个。

“等会开会，先听孙组长怎么说。”容曜沉声说了句，三人拐个弯来到了会议室门口。

会议室里气氛很凝重，大家一个个面色严肃，仿佛要上阵杀敌。

孙组长比上午初见时更显凶相。

见人到齐，他也不啰嗦，直接进入会议主题。

他先在投影幕布上放了一段视频，正是被人发到微博上的门店服务员打人的视频。

从视频看，这个门店的服务员的确是冲到了顾客跟前，与顾客发生了肢体冲突。

就这短短的十几秒视频，没头没尾，却可以令人编造出好些个故事。

“现在情况对我们很不利，刚上热搜几分钟，这条视频已经被转了好几千了。”孙组长声音都显得沙哑了不少，“现在上头已经下了死命令，我们必须在24小时内想办法解决这件事，减少损失，尽力挽回我们在大众心中的印象。”

“这是我们组成立以来，公司遇到的最严重的公关危机。大家都必须严阵以待，今天我们全组都做好通宵的准备。”

孙组长之后又鼓励了一下自己的组员，对大家说道：“门店那边已经报警，警察正在上门，但处理结果不会那么快，我们不能只干等警察的结论。现在大家先分析网络数据，看看网友们最在意的点在哪里，以及那些带节奏的人是从什么角度下手。我们针对这些，一一击破。”

程星用公司的ipad和容曜一起刷了一下微博，眉头皱了起来。

两人对视一眼，异口同声道：“二十四小时，时间太长了。”

孙组长耳力敏锐，两人虽然声音压得低，但还是被他捕捉到。

他也没有因为程星和容曜是外行就有所忽略，立马问道：“你们是有什么想法么，可以说来听听。”

容曜对程星点了下头。

程星看向孙组长，开口声音沉着冷静：“孙组长，我觉得二十四小时这个时间战线拉得太长了，对公司会极为不利。就算到时候我们做出了完善的方案，影响也已经造成了。我有个想法，想跟大家讨论一下。”

“你说。”

程星开口：“目前这个视频无头无尾，就选取了对我们最不利的这十几秒，我觉得现在第一件事应该是调取完整视频，看看究竟发生了什么事。另外派人去门店询问其他店员具体的情况。还有，让门店店员与其他目击者顾客沟通，看是否愿意为我们作证，留下目击者的电话。”

说到这里，程星停顿了一下，办公室里异常的安静，每个人都认真在听她说。

“只是现在时间已经过去了十几分钟，目击者极有可能不在店内了，那就问问店员看有没有老顾客。我查过你们的销售模式，是会让顾客加门店的微信的，如果是老顾客，可以通过门店微信跟对方沟通。”

孙组长眼睛渐渐有了光，他吞了下口水，有些急迫道：“你继续说！”

程星道：“公司应该立马撰写回应文章。如果是网友断章取义，那么就写澄清文，表明我们跟暴力永远说不的立场。如果确有其事，那么就应该有一个郑重的道歉，并且配合警方的一切调查。

不论哪种，都应该将事情经过写清楚。我建议现在就着手准备，可以先将事情的经过处空出来，等了解完情况后再补上，这样比较节省时间。”

程星越说，只觉得自己头脑的思绪越发的清明起来。

她下意识看了眼容曜，却从容曜眼里意外地看到了赞赏和鼓励，似乎在对她说，尽管畅所欲言。

这让程星心里更有了底气。

她一股脑将自己的方案全都说出来。

“另外，不论是哪种情况，顾客们都是受到了惊吓。我建议公司同步想一个补偿方案，让涉事门店做一些特惠活动之类的，就当是给老顾客的压惊礼，也是另一种促销。”

“至于其他的，可以等事情了解清楚后再做打算。”

程星说完，有些忐忑地看着会议室的组长和同事们。

容曜看着她的手在桌子底下不受控制般微微蜷缩，伸手轻轻在她手背上拍了一下。

随后他开口：“我觉得程星说得很全面了，不知道大家觉得是否可行？如果可行，我们最好尽快动起来。”

过了几秒，会议室里爆发孙组长一声吼：“程星，你简直就是太适合干我们这行了！”

其他同事也是一脸崇拜地看着她。

喵喵更是感慨：“你脑子怎么转得这么快啊？”