阅读历史 |

第516章(1 / 2)

加入书签

“这家伙,居然真的把好评差评这套体系给折腾出来了!”黄鹤心里面嘀咕了一声,这套体系他本来已经准备的差不多了,想不到却被冷芷若给说了出来。

罢了,就把这当做冷芷若的功劳好了,她正好也需要功劳和成绩来镇压场面。

不过,她的这个想法还是太过于简单了,黄鹤只是淡淡的问了句“如果有人专门恶意打差评,又或者是店铺之间恶意竞争,想办法给对手打差评的话,那你说该怎么解决这个问题?”

“这个……”冷芷若愣了一下,然后苦思冥想了半天,都死活想不出解决之道。毕竟后世面对差评师这样的玩意,就算是淘宝上下,也折腾不出完美应对的办法,只能由商家自己来折腾了。

不过那个时候淘宝家大业大,商家被折腾的再惨,淘宝也无所谓,反正不缺少这么几个商家。可是现在江南商城刚刚起步,就不能对商家这么的苛刻了。

不过,也不能让商家不重视买家,降低买家的购物体验。

“其实,只要回到我之前说过的扣押资金这一块就行了!”黄鹤淡淡的说道“好评差评的存在是必要的,不过差评的影响,要让商家肉疼,但又不至于让商家无法经营的程度。”

“所以一旦有了一个差评,那就推迟一天的打款时间,这个时间可以一直无休止的累积下去,有1000个差评,那就等1000天之后再打款好了。”

“这样就有一个好处,那就是温水煮青蛙,一开始只是推延一两天打款,商家不会觉得有什么,也就不会被这个突如其来的好评与差评政策给吓跑。”

“等到商家推迟打款的时间积累了十几天之后,他们就会体验到这种被扣押大量资金的窘迫了,到时候,这些商家就会想尽一切办法的去消除差评,自然会明白,自己该如何迎合买家了。”

“除此之外,店铺本身还要搞一套信用等级出来,要让顾客一看到店铺的等级图标,就明白这会是一家高信用的网络店铺,而差评本身,也会影响信用评级,进一步让卖家明白维护好评的重要性。”

“至于大量刷差评的情况,则需要我们来插手,如果商家觉得自己被人恶意刷差评了,那就可以向我们投诉,由我们的客服来专门向这些打了差评的顾客进行询问,调查这些顾客是不是真的收到了不好的消费体验。”

“如此双管齐下,相信就可以基本上维持住江南商城在买家中的信誉,同时也不至于直接吓跑大部分的卖家!”黄鹤综合了后世的经验,给出了这么一套方案出来。

嗯,黄鹤绝不会承认,自己是馋江南商城未来延缓支付的那些存在账户上的资金,嗯,绝不是贪婪这笔钱的。

——

↑返回顶部↑

书页/目录